بروز‌رسانی‌شده در تاریخ 1403/01/03
چه سایت داشته باشید یا نداشته باشید، اگر روزانه به افراد زیای خدمات و محصول ارائه می‌دهید، اهمیت بازاریابی و ارتباط با مشتری را نباید نادیده بگیرید. یکی از بهترین ابزارها برای ارتباط با مشتری در هر کسب‌وکاری (به‌ویژه کسب‌وکارهای آنلاین) پیامک است. در این مقاله قصد داریم در مورد پنل پیامکی و اهمیت استفاده از آن صحبت کنیم و به شما ۱۶ معیار بدهیم تا بتوانید بهترین سرویس پیامکی را بین سایت‌هایی که در مقاله بهترین پنل پیامکی معرفی کردیم انتخاب کنید.
پنل پیامکی چیست؟
سامانه پیامکی، نرم‌افزاری تحت وب است که می‌توانید برای ارسال پیام به مخاطبان، دریافت پیامک از کاربران و مدیریت پیام‌ها از آن استفاده کنید.
شما با استفاده از پنل پیامک می‌توانید بدون هیچ واسطه‌ای بصورت مستقیم برای گروه خاصی از مخاطبین خود پیامک ارسال کنید. محتوای این پیام، به‌دلخواه شما بوده و می‌تواند برای معرفی کسبوکارتان، معرفی محصولات و خدمات، اطلاع‌رسانی تخفیفات ویژه و… باشد.
اصلآ چرا از پنل پیامکی استفاده کنیم؟
نمی‌توان این حقیقت را نادیده گرفت که تلفن همراه تنها وسیله‌ای است که ما ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته آن را به همراه داریم؛ از آنجایی که پیامک‌ها مستقیما به دستگاهی فرستاده می‌شود که مردم به آن وابسته هستند و برای خواندن یا باز کردن پیام به اینترنت نیاز ندارند، باید باور کنیم بیش از ۹۰% پیامک‌ها توسط مخاطبان دریافت و ظرف ۳ دقیقه خوانده می‌شوند. همین دلیل محکم، اهمیت بازاریابی پیامکی را نشان میدهد.
آیا بازاریابی پیامکی جوابگو است؟
شاید تا زمانی که اینترنت قطع نشود و مجبور نشوید، برای کسی پیامک نفرستید. اما باید بدانید که هیچ ابزار ارتباطی دیگری نیست که به اندازه پیامک خوانده شود. ایمیل را در نظر بگیرید؛ بسیاری ایمیل‌ها هستند که ما اصلاً آنها را نمی‌بینیم. چون در ذهنمان، اهمیت یک ایمیل آنقدرها بالا نیست. اما پیامک چطور؟ ما به محض شنیدن صدای گوشی خود، آن را برمیداریم و پیامک را باز می‌کنیم.
آمار و تجربیات این موضوع را تایید می‌کند که پیامک یک ابزار عالی برای ارتباط سریع و موثر با مخاطبان است.
پیشنهاد ویژه برای شما
پیامک یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی و تبلیغات است. اگر می‌خواهید با متن‌های اصولی و جذاب تعامل و ارتباط بیشتری با کاربران سایت داشته باشید، پیشنهاد می‌کنم «دوره رایگان بازاریابی پیامکی نوین آکادمی» را تهیه کنید.
این دوره ۲.۵ ساعت، از هدر رفتن میلیون‌ها تومان پول کسب‌وکار شما به خاطر بازاریابی پیامکی اشتباه، جلوگیری می‌کند. پس اگر می‌خواهید کسبوکارتان را توسعه و فروشتان را چند برابر کنید، حتما سری به دوره بازاریابی پیامکی رایگان نوین بزنید و قدم اول را با قدرت و درست بردارید.
…
۱۶ معیار مهم برای انتخاب برترین سامانه پیامک
۱. در قدم ۰ِ۰ نیازها و انتظارات‌تان را مشخص کنید
قبل از اینکه سراغ قیمت‌ها بروید، ابتدا بودجه و نیاز کسبوکارتان را بسنجید و بعد اقدام به خرید پنل پیامکی کنید. مثلاً اگر کسبوکارتان کوچک است و ماهانه پیامک کمی می‌فرستید، نیازی به پنل‌های پیشرفته و گران ندارید. اگر در آینده به تعداد پیامک بیشتری نیاز داشتید، خیلی ساده پنل پیامک‌تان را ارتقا می‌دهید.
۲. سامانه باید پنل کاربری آسان و امکانات کاملی داشته باشد
موضوع دیگری که در خرید پنل پیامکی باید به آن توجه داشته باشید، رابط کاربری آسان و عدم هرگونه پیچیدگی است. مسلمآ کار کردن با یک سیستم پیچیده و سخت برای هیچ کسی خوشایند نیست؛ هرکدام از افرادی که پنل پیامکی تهیه می‌کنند، دانش متفاوتی دارند، برای همین سامانه باید محیط کاربری ساده‌ای را در اختیار کاربران قرار دهد تا هر فردی بتواند به راحتی با آن کار کند.
۳. تست کردن نسخه دمو (نسخه آزمایشی) را فراموش نکنید
یکی از بهترین راه‌هایی که بتوانید تمام زوایا و امکانات پنل sms انتخابی‌تان را بررسی کنید، استفاده از نسخه تست رایگان آن است. در بیشتر سامانه‌های معرفی شده این امکان وجود دارد. نسخه آزمایشی، شما را با امکانات پنل پیامکی هر سامانه‌ای بیشتر آشنا می‌کند. پیشنهاد می‌کنم قبل از پرداخت هرگونه هزینه‌ای، ابتدا از نسخه دمو یا نسخه آزمایشی استفاده کنید و در نهایت با اطمینان کامل، پلن پیامکی مناسبی را تهیه کنید.
۴. پشتیبانی حرفه‌ای و به‌موقع ملاک اصلی‌تان باشد
اکثر اوقات پیش می‌آید که پیامک با تاخیر یا اصلاً به دست مشتریان نمی‌رسد، اینجاست که بحث پشتیبانی بسیار حیاتی است. شما باید سیستمی را انتخاب کنید که در سریع‌ترین زمان مشکل را برطرف و پاسخگوی سوالات‌تان باشد.
یک سامانه پیامکی باید در تمام روزهای هفته (روزهای تعطیل و ساعات غیر اداری) به شما پشتیبانی دهد؛ چرا که قرار نیست فقط در ساعات اداری پیامک ارسال کنید. هر زمان با مشکلی مواجه شدید از طریق تماس تلفنی یا ارسال تیکت با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید.
۵. به سابقه فعالیت سامانه پیامکی توجه کنید
نباید از یاد ببریم که سابقه درخشان شرکت ارائه‌دهنده خدمات پیامکی، در خرید بهترین پنل پیامکی اهمیت زیادی دارد. اینکه یک شرکت ارائه‌دهنده چند سال در حوزه خدمات پیامکی فعالیت می‌کند، می‌تواند در کیفیت پشتیبانی سامانه تأثیر زیادی داشته باشد.
پس در کنار قدمت، نظرات مشتریان نسبت به هر برندی را در نظر بگیرید و توجه ویژه‌ای به دستاورد هر شرکت داشته باشید.
۶. تعرفه پنل های پیامکی را با امکانات بسنجید
شاید در نگاه اول تنها مساله مهم برای همه ما، هزینه پنل پیامکی است؛ اما سوال مهم‌تر اینکه بهترین سامانه پیامکی در مقابل هزینه دریافت شده، چه امکاناتی را با چه کیفیتی ارائه میدهد؟
یک سامانه پیامکی خوب باید برای خدماتی که ارائه میدهد، تعرفه مناسبی در نظر بگیرد. از طرفی کم‌ترین تعرفه به‌تنهایی نمی‌تواند تضمینی بر معتبر بودن سامانه پیامکی باشد. باید توجه داشت که تعرفه ارسال پیامک در نظر گرفته شده براساس چه معیارهایی است؟
۷. پنل پیامک رایگان، بهترین سامانه ارسال پیامک نیست
شاید باور نکنید که خرید پنل sms رایگان گران‌ترین انتخاب است. اگر بازه طولانی‌مدت را در نظر بگیرید، پنل پیامکی رایگان بیشتر از پنل‌های پولی هزینه‌بردار است. چراکه هزینه پیامک این سامانه‌ها عموماً بالاتر از تعرفه پیامک پنل‌های پولی است و معمولاً هزینه پیامک‌های ارسال نشده (لیست سیاه مخابرات) را باز نمی‌گردانند، پس تنها به ارزان بودن سامانه‌ها دقت نکنید.
۸. ضمانت بازگشت وجه را در نظر بگیرید
بدون شک هر سامانه ارسال پیامکی که از کیفیت خدماتش مطمئن باشد، از گارانتی بازگشت وجه هیچ هراسی ندارد و با این معیار اعتماد مشتریان زیادی را هم جلب می‌کند.
پیشنهاد می‌کنیم قبل از تهیه پنل پیامکی از هر سامانه‌ای نگاهی به قوانین گارانتی بازگشت وجه بیندازید.
۹. هزینه پیامک ارسال نشده به حسابتان بازگردد
بهترین سامانه ارائه دهنده پیامک باید هزینه پیامک‌های ارسال نشده را بازگشت دهد. از آنجایی که درصد زیادی از شماره موبایل‌ها دریافت پیامک تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند، با توجه به تعداد بسیار پیامک‌های ارسال شده، هزینه SMS ارسال نشده مبلغ زیادی خواهد بود.
البته در اکثر سامانه‌های پیامکی هزینه اس‌ام‌اس‌های بلک لیست عودت داده می‌شود.
۱۰. ارتقا پنل با پرداخت مابه‌التفاوت مهم است
اگر صاحب یک سایت آموزشی یا فروشگاه تازه تأسیس هستید، در ابتدای کار نیازی به پنل‌های گران با امکانات زیاد نیست؛ شما با انتخاب پنل‌های پایین‌تر شروع کنید، سپس با گذشت زمان که کسبوکارتان رشد کرد، پنل پیامکی‌تان را با پرداخت مابه التفاوت ارتقا دهید و از پنل پیشرفته‌تری استفاده کنید.
همین حالا با هر بودجه‌ای که در دست دارید، کارتان را شروع کنید و به مرور کسبوکارتان را گسترش دهید.
۱۱. نوبت‌دهی و سرعت ارسال پیامک شرکت‌های مختلف را بررسی کنید
در هنگام خرید بهترین پنل اس ام اس به دو فاکتور ماژول نوبت دهی پیامکی و سرعت ارسال پیامک توجه ویژه‌ای داشته باشید. ارسال پیامک نباید با تاخیر روبرو باشد، چرا که سرعت پایین ارسال مشکل‌های فراوانی را در آینده برای کسبوکارتان به وجود می‌آورد.
۱۲. به ارائه گزارش‌های شفاف بعد از ارسال پیامک اهمیت بدهید
آیا بعد از ارسال پیامک، تعداد پیام‌های ارسالی و ارسال نشده برایتان مهم است؟ اگر بله، سامانه‌ای را انتخاب کنید که گزارش کاملی از پیام‌های ارسالی، ارسال نشده و خاموشی تلفن همراه را به صورت فایل اکسل در اختیارتان بگذارد.
تحلیل این گزارش‌ها به شما کمک می‌کند تا استراتژی تبلیغاتی خود را بررسی کرده، سپس نقاط قوت و ضعف خود را پوشش بدهید.
۱۳. یک پنل پیامک حرفه‌ای تمام اپراتورهای مخابراتی را پوشش میدهد
شما به عنوان صاحب یک کسب‌وکار احتیاج دارید به همه مشتریان خود بدون توجه به اینکه کدام اپراتور هستند، پیامک ارسال کنید. همچنین اپراتورهای ارسال پیامک در پنل های پیامکی تفاوت دارند، مثل اپراتور ۱۰۰۰، ۳۰۰۰،۲۰۰۰ و ۵۰۰۰، سامانه انتخابی شما باید با تمامی اپراتورها همکاری داشته باشد، چون که هر اپراتور قیمت، دسترسی و ویژگی‌های منحصر به فرد خود را دارد.
۱۴. خط اختصاصی رایگان دریافت کنید
برای ایجاد یک ارتباط دوطرفه با مخاطب نیاز به خط اختصاصی برای سامانه پیامک با قابلیت ارسال و دریافت SMS دارید. خط اختصاصی رایگان این امکان را به شما میدهد که بدون پرداخت هزینه، ارتباط دو طرفه با کاربر برقرار کنید.
۱۵. ارسال پیامک به بلک لیست مهم است
آیا سامانه پیامکی امکان ارسال پیامک به بلک لیست را برای مشتریان فراهم می‌کند؟ جواب یک سامانه معتبر، بله است. شما با این ویژگی می‌توانید پیامک‌های تبلیغاتی خود را به لیست مسدودی (Black List) کاربران ارسال کنید. یعنی حتی کاربرانی که شماره‌های تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند، پیام‌های شما را دریافت می‌کنند.
نکته مهم: از آنجایی که برخی افراد پیامک‌های تبلیغاتی خود را مسدود می‌کنند، این قابلیت می‌تواند برگ برنده‌ای برای شما باشد.
۱۶. ارائه ویدیوهای آموزشی کار با پنل الزامی است
بعد از طراحی هر محصول یا خدماتی، فایل راهنمای کار با آن، یکی از ویژگی‌های مهم محصول است. یک سامانه پیامک قابل اعتماد برای تعامل راحت کاربران با سامانه پیامک، حتماً آموزش‌هایی را به‌صورت فایل ویدیویی، صوتی یا PDF در نظر می‌گیرد.
نکته خیلی مهم: افزونه دیجیتس محبوبترین افزونه وردپرسی برای ورود و ثبت نام با شماره موبایل است که تقریبآ تمام سامانه های پیامکی معرفی شده، این افزونه فارسی شده را به صورت رایگان در اختیار شما قرار می‌دهند.
خب به انتهای این مقاله مهم رسیدیم. وقت جمع‌بندی است!
جمع‌بندی
اگر کسب‌وکاری دارید حتماً با من موافق هستید که مهم‌ترین وظیفه هر کسب‌وکار دادن حس خوب به مشتری است. ما انسان ذاتاً اجتماعی هستیم و دوست داریم با هم ارتباط بگیریم. شاید تجربه داشته‌اید که حتی اگر قصد خرید از سایت یا مغازه‌ای را هم نداشته‌اید؛ اما به‌خاطر حس خوبی که دریافت کردید خرید می‌کنید. پس از اهمیت ارتباط با مشتری غافل نشوید.
در این مقاله در مورد یکی از بهترین ابزارهای ارتباطی این روزها یعنی پیامک صحبت کردیم و به شما معیارهایی دادیم تا بتوانید بهترین سرویس‌های پیامکی را انتخاب کنید. حال که با این معیارها آَشنا شدید قدم بعدی مطالعه مقاله بهترین سامانه‌های پیامکی است.
دیدگاهتان را بنویسید