بروز‌رسانی‌شده در تاریخ 1400/05/24
اگر به چند سال قبل یه نگاه بندازیم، میبینیم فروشگاه های اینترنتی طرفداران زیادی نداشتند و افراد کمی به خرید اینترنتی اعتماد می‌کردند، اما الان با جریان کرونا، عدم وجود شلوغی و راحتی بیشتر درصد خرید اینترنتی در ایران اوج گرفته و فرهنگ خرید اینترنتی در میان مردم جا خشک کرده است.
بازار فروشگاه اینترنتی نه تنها در ایران بلکه در کل دنیا روز به روز در حال زیاد شدن است و شاید ما از ورود این فروشگاه ها بی خبر باشیم و حتی اسمشون رو هم نشنیده باشیم ولی بعد از مدتی میشناسیم شون و ازشون خرید هم میکنیم. در این مگاپست های کانتنت قصد داریم شما را با بهترین فروشگاه های اینترنتی ایران آشنا کنیم تا هم لیست فروشگاه های اینترنتی ایرانی دستتون بیاد هم تجربه خرید لذت بخشی را بچشید.
مطمئنم حوصله ندارید چندین روز در گروه های تلگرام و اینستاگرام و خود فروشگاه های اینترنتی بگردید و ببینید بهترین فروشگاه های اینترنتی موبایل یا بهترین فروشگاه های اینترنتی لباس و … چه فروشگاهی هستند! ما در این بررسی بیشتر شاخص‌های معتبر بودن، قیمت محصولات، پشتیبانی، ارسال سریع، ضمانت کالا و … را در نظر می‌گیریم. پس تا انتهای مطلب با ما همراه باشید و عجله نکنید، قبل از معرفی فروشگاه های برتر ایرانی، به ویژگی ها و استانداردهای خوب یک فروشگاه میپردازیم.
شما بعد از خواندن این مقاله می‌توانید نسبت به نقاط قوت و ضعف فروشگاه مورد نظر خود آگاهی بیشتری داشته باشید و متناسب با سلیقه و نیازتان تصمیم مناسبی برای خرید بگیرید.
10 فاکتوری که هر فروشگاه اینترنتی باید داشته باشد
1. اعتماد سازی
اعتماد سازی در فروشگاه اینترنتی مهمترین پارامتری که یک فروشگاه اینترنتی باید داشته باشد، داشتن مجوزهایی مانند اینماد، ساماندهی و درگاه بانکی مستقیم برای جلب اعتماد افراد بسیار تاثیر گذار است. با وجود جریان کرونا که فرهنگ خرید اینترنتی در ایران جا افتاده، اما بسیاری از کاربران در خریدهای اینترنتی شان تردید دارند. بهتر است از فروشگاهی خرید کنید که مجوزهای لازم کسب و کار اینترنتی را داشته باشد. مواردی مثل پشتیبانی خوب، گارانتی بازگشت وجه، پاسخ به سوالات متداول، استفاده از لوگوی اسپانسر ها و … از مواردی هستند که باعث اعتماد سازی در فروشگاه اینترنتی می‌شوند.
2. گارانتی بازگشت وجه و مرجوعی کالا
یک فروشگاه مطمئن، باید گارانتی بازگشت وجه و مرجوعی کالا را داشته باشد. گارانتی بازگشت وجه یک حس اعتماد در کاربران ایجاد می‌کند و آنها با اطمینان خاطر محصولات مدنظرشان را تهیه می‌کنند. اکثر فروشگاه های اینترنتی این مقاله دارای گارانتی بازگشت وجه 7 روزه هستند، پیشنهاد میکنم قبل از خرید از هر فروشگاهی، به صفحه قوانین مرجوعی کالا و گارانتی بازگشت وجه شان مراجعه کنید و به صورت واضح قوانین را مطالعه کنید. اگر همچین صفحه‌ای نداشتند، خرید از آن سایت را پیشنهاد نمی‌کنم.
3. ارسال به موقع و سریع سفارشات
همه ما بعد از ثبت سفارش، برای دریافت محصول لحظه شماری می کنیم و اگر به هر دلیلی محصول در زمان قول داده شده به دستمان نرسد، خیلی شاکی و دلخور می‌شویم و با احتمال زیاد از آن فروشگاه دیگر خرید نمی‌کنیم. از مهمترین عامل موفقیت در کسب و کار اینترنتی عمل به قولی است که می‌دهید یعنی اگر در سایت خود قول می‌دهید که کالا را در عرض 2 روز به دست مشتری می‌رسانید باید در کمتر از 2 روز سفارش به دست مشتری برسد. اما اگر به جای 2 روز 3 روز برای ارسال سفارش زمان ببرد، مشتری از فروشگاه مدنظر ناامید شده و در خرید های بعدی خیلی محتاطانه عمل خواهد کرد. پس فروشگاهی خوب و مطمئن است که به موقع و بدونه ایراد سفارش مشتری را به دست او برساند.
4. کیفیت خوب و قیمت مناسب محصولات
چه کسی از کیفیت خوب و قیمت مناسب یک محصول بدش می‌آید؟ قطعآ یکی از عوامل بسیار تعیین کننده در زمینه اعتماد سازی کیفیت و قیمت مناسب محصولات است. همه ما از جایی خرید میکنیم که بهترین کیفیت را با مناسب ترین قیمت در اختیار ما قرار دهند. با گسترش سایت های اینترنتی بررسی کیفیت و قیمت محصول از دید کاربر مهمترین فاکتور خرید است؛ برگ برنده با سایتی است که همواره کیفیت و قیمت را به بهترین شکل ممکن به کاربرانش ارائه می‌دهد.
5. پشتیبانی از محصولات
در یک سایت فروشگاهی تیم پشتیبانی قبل از خرید و بعد از آن، تأثیر بسیار زیادی بر روی تصمیم‌گیری مشتریان میگذارد. سایتی که دارای پشتیبان خوب است، قطعآ مشتریان زیادی هم دارد. برخی از فروشگاه های آنلاین برای راحتی بیشتر مشتریان خود به صورت پشتیبانی ۲۴ ساعته از روش‌های مختلف مانند چت آنلاین، تماس تلفنی، پشتیبانی از طریق شبکه‌های اجتماعیاماده پاسخگویی به کاربران هستند.
6. ارائه کد تخفیف و فرصت های ویژه
چه کسی از تخفیف بدش می‌آید؟ بدون شک همه ما عاشق تخفیف هستیم و دوست داریم محصول مورد نظرمان را با تخفیف حتی اگر تخفیف کمی داشته باشد بخریم. تخفیف‌ها مشتریان را ترغیب به خرید می‌کنند و باعث افزایش فروش می‌شوند و یک فروشگاه اینترنتی حرفه ای به صورت روزانه، هفتگی، ماهانه و دوره ای تخفیفاتی ویژه را برای مشتریان خود تدارک می‌بیند و با ابزار تخفیف یک مزیت رقابتی قدرتمند برای خودش ایجاد می‌کند.
7. توضیحات و نقد و بررسی محصول
توضیحات و بررسی کامل محصول یکی از مزیت های یک سایت فروشگاهی است. کاربران به سایتی میروند که ویژگی‌های محصولات مختلف را مطالعه کرده و آنها را مقایسه کنند و در نهایت تصمیم به خرید بگیرند. به همین بخاطر از فروشگاه های خرید کنید که به قدری توضیحات محصولات شان کامل باشد که هیچ گونه سوالی برایتان باقی نماند. همچنین قسمت دیدگاه کاربران هم در خرید بسیار کمک کننده خواهد بود.
8. جستجو و دسته بندی حرفه‌ای محصولات
یکی دیگر از ویژگی های یک فروشگاه خوب امکان جستجو و دسته بندی حرفه‌ای محصولات است. دسته بندی محصولات در یک فروشگاه آنلاین باید اصولی طراحی شده باشد که هر محصول را با هر مدل، رنگ، سایز و … بتوان به راحتی پیدا کرد. همچنین جستجو بر اساس فیلترگذاری قیمت، برند، رنگ و سایز باعث می‌شود مشتری، خیلی سریع بتواند محصول مورد نظرش را پیدا کرده و همین المان هاست که فروش زیادی را ایجاد می‌کند.
9. ساده کردن فرآیند خرید
فرآیند خرید ساده برای مشتریان یکی از مهمترین ویژگی های یک فروشگاه خوب است. متاسفانه در برخی از فروشگاه ها فرایند به قدری پیچیده و سخت است که باعث فراری مشتری می‌شود و این یعنی فاجعه! یک فروشگاه با ساده سازی فرآیند خرید به صورت چشم گیری افزایش فروش خواهد داشت و در مقابل اگر فرآیند ثبت سفارش پیچیده باشد فروشگاه روزانه مشتریان زیادی را هنگام ثبت سفارش از دست می‌دهد. یک فروشگاه استاندارد سعی می‌کند در چند مرحله کوتاه و ساده پروسه ثبت سفارش را تکمیل کند.
10. اتوماتیک سازی فرایندها
اکثر فروشگاه های بزرگ از سیستم اتوماتیک سازی فرایندها استفاده می‌کنند. فروشگاهی خوب است که در آن همه چیز اتوماتیک باشد. به عنوان مثال من چند روز پیش در دیجی کالا چند محصول را به سبد خرید اضافه کردم و بعدش اصلا هواسم نبود برم ثبت سفارش را نهایی کنم و دیجی کالا یک کار هوشمندانه ای کرد، اومد با ارسال یک پیام بهم اطلاع رسانی کرد که ثبت سفارش را نهایی نکردم و اگر تا یک ساعت دیگر اینکار را نکنم سبد خریدم اتوماتیکی حذف خواهد شد! چقد زیبا به نظرتون من چیکار کردم؟ رفتم خریدهام را انجام دادم با همین کار جالب و هوشمندانه باعث شد مشتری را برگردونه. یا وقتی محصولی موجود نیست فروشگاه چندین محصول مرتبط را به کاربر پیشنهاد دهد، تمام این کارها بر عهده سیستمی است که به صورت اتوماتیک از قبل تنظیم شده و همه فروشگاه های اینترنتی باید ازش برخوردار باشند.
مقاله پیشنهادی: افزایش فالوور اینستاگرام
10 فروشگاه اینترنتی برتر ایران در سال 1400
تعداد فروشگاه های اینترنتی در ایران در حد و اندازه نیست اما آیا همه عنوان بهترین فروشگاه اینترنتی را دارند؟ قطعآ نه! ما اینجا تصمیم گرفتیم به جای بررسی تمام فروشگاه‌ها، صرفا به بررسی و مقایسه فروشگاه های برتر بپردازیم. در این قسمت 10 تا از بهترین فروشگاه های اینترنتی ایران را بر اساس معتبر بودن، قیمت محصولات، پشتیبانی، ارسال سریع، ضمانت کالا و دیگر معیارهایی که مشخص شده است معرفی می کنیم. همچنین مزایا و معایبی که هر کدام از آن ها دارند را عنوان می کنیم تا نسبت به هر فروشگاه اینترنتی شناخت بیشتری داشته باشید.
دیدگاهتان را بنویسید