ایمیل مارکتینگ چیست و هر آنچه لازم بدانید!

بروز‌رسانی‌شده در تاریخ 1399/05/19

در خیلی از زمینه های خدماتی و محصولی، رقابت حساسی برای فروش و جلب رضایت مشتریان وجود دارد. به همین دلیل خیلی از شرکت‌ها به انواع بازاریابی روی آورده اند. رسانه ها و فرصت های زیادی در این چند سال اخیر برای پخش پیام به وجود آمدند، که یکی از این رسانه‌ها ایمیل است.

بازاریابی ایمیلی روز به روز در حال پیشرفت است و در حال حاضر Gmail به تنهایی بیش از ۲ میلیارد کاربر دارد.

ایمیل، یکی از ابزارهای سودمند برای کسب و کارهای اینترنتی است که از آن برای بازاریابی خدمات و محصولات استفاده می کنند.

در این مقاله قصد دارم شما را با مفاهیم مهم ایمیل مارکتینگ آشنا کنم. به طوری که پس از پایان این مطلب، بفهمید دقیقا ایمیل مارکتینگ چیست و چه اهدافی را دنبال می کند و چگونه یک ایمیل جذاب بنویسیم و مفاهیم مهم دیگری را یاد خواهید گرفت.

تاریخچه ایمیل مارکتینگ

قبل از این که بگویم ایمیل مارکتینگ چیست محض اطلاع خوب است بدانید که گری توئرک (پدر اسپم دنیا) در سال ۱۹۷۸ اولین ایمیل انبوه را به تقریبا ۴۰۰ مشتری فرستاد و از این طریق توانست ۱۳ میلیون دلار محصولات خود را به فروش برساند.

ایمیل مارکتینگ ممکن است در اوایل شروع، به اندازه شبکه های اجتماعی و حتی پیام رسان جذاب نباشد، اما یک روش کاملآ مؤثر برای ایجاد مخاطب است. که در حال حاضر، به یکی از کانال‌های بازاریابی پر استفاده تبدیل شده است.

حدودا تا سال ۱۹۹۰ بازاریابی با روش های سنتی مثل تلفن، پست و چاپ انجام می‌شد، اما در سال ۱۹۹۱ با معرفی و فراگیرتر شدن اینترنت، دریچه ی جدیدی به ارتباطات انبوه گشود و روشی کاملآ تازه، کم هزینه و ساده برای بازاریابان پدید آمد.

این سادگی و کم هزینه بودن ارتباط با مشتری، دردسرهای خودش را داشت. inbox افراد با انبوهی از ایمیل های آزار دهنده مواجه شده بود. به همین خاطر قوانینی تعیین شد که گیرنده می توانست ایمیلی که نمی خواهد را اسپم یا کلآ بلاک کند.

از این به بعد برای خیلی از صاحبان کسب و کار روشن شد که تنها ایمیل فرستادن و تبلیغ کردن کافی نیست و باید طبق استراتژی خاصی این کار را انجام بدهند.

ایمیل مارکتینگ چیست ؟

ایمیل مارکتینگ یا همان بازاریابی ایمیلی یکی از روش‌های بازاریابی است که کسب و کارها برای معرفی محصولات و خدمات خود از آن استفاده می‌کنند. و از طریق پست الکترونیک (Email) ارتباط کسب و کار خود را با مشتری های فعلی و بالقوه افزایش می‌دهند و افراد جدیدی را با کسب و کار خود آشنا خواهند کرد.

محتوای ایمیل‌ها معمولاً جنبه اطلاعاتی، تبلیغاتی و پیشنهادی دارند. یعنی در محتوای ایمیل‌ها مدیر سایت افراد را با محصولات و خدمات آشنا کرده و پیشنهادات هیجان انگیزی را برای آنها ارسال می کند.

البته بیشترین کاربرد ایمیل مارکتینگ جدا از فروش محصولات، اطلاع رسانی از جدیدترین مقالات سایت و برندسازی کسب و کار است.

ایمیل مارکتینگ به اصطلاح مثل شمشیر دولبه است. اگر آن را به درستی انجام دهید، مشتریان کسب و کارتان بیشتر و وفادارتر می‌شوند و فروش تان نیز افزایش پیدا خواهد کرد.

اما اگر ایمیل‌های بی ارزش، بدون اصول خاصی برای مشتریان خود ارسال کنید، به برند خود لطمه وارد کرده و مشتریان خود را از دست می دهید.

پس سعی کنید ایمیل های خوبی را برای مشتریان تان ارسال کنید.

مهمترین هدف های ایمیل مارکتینگ چیست؟

• اطلاع رسانی از محصولات و خدمات جدید کسب و کار
• ارسال ایمیل برای افزایش کاربران جدید
• وفاداری برای مشتریان قدیمی
• افزایش فروش بیشتر محصولات و خدمات
• تاثیر زیاد در برندسازی
• ارتباط بیشتر با مشتریانی که قبلاً از سایت خرید کردند یا عضو سایت هستند

پیشنهاد می کنم مقاله تولید محتوا چیست را مطالعه کنید.

چرا باید به ایمیل مارکتینگ اهمیت بدهیم؟

راه‌های زیادی برای تبلیغ یک محصول یا خدمت وجود دارد که هم‌اکنون یکی از محبوب‌ترین روش‌ها استفاده از شبکه‌های اجتماعی و کمک گرفتن از اینفلوئنسر مارکتینگ ها است.

اما همچنان ایمیل مارکتینگ کم رنگ نشده و یکی از بهترین شیوه های تولید سرنخ و وفادار سازی مشتری است.

بازاریابی ایمیلی به سه دلیل زیر مهم است:

1. ایمیل یک راه ارتباطی خوب است.

بنا به گزارش Statista حدود ۹۰ درصد از شاغلین آمریکایی در طول روز ایمیل شخصی خود را چک میکنند. همین درصد نشان دهنده این است که، بازاریابی ایمیلی هنوز هم یک شیوه بروز برای ارتباط با مشتری است.

2. لیست خود را دارید.

اگر شرکت شما در یک شبکه اجتماعی با فالوور های زیاد فعالیت دارد و یه لیست از مخاطبان را دارد ممکن این لیست از بین برود یا اینکه مخاطبان هدف شما نباشد.

اما در زمینه ایمیل مارکتینگ شما می توانید یک لیست جامع و ارزشمند از مخاطبان هدف تان داشته باشید و آنها را ابد نگه دارید.

3.ایمیل بازدهی بهتری دارد.

خدمات و محصولاتی که در ایمیل ها معرفی می شوند، شانس بیشتری برای فروش دارند. پس اگر می‌خواهید یک شیوه بازاریابی را انتخاب کنید، ایمیل یکی از بهترین گزینه هاست که یک شیوه تبلیغاتی ساده بوده و می تواند بازدهی خوبی را برای شما ایجاد کند.

چه کسب و کارهایی از ایمیل مارکتینگ استفاده می‌کنند؟

اغلب شرکت هایی که حضور پر رنگی دارند، برای بیشتر دیده شدن، فروش بیشتر، آگاهی از برند و … ترجیح می‌دهند از ایمیل برای بازاریابی استفاده کنند.

رقابت سفت و سخت بین سایت‌های E-Commerce (تجارت الکترونیک) باعث شده که ایمیل مارکتینگ همچنان روشی ثابت باشد.

کم هزینه‌ بودن و سادگی، بازاریابی ایمیلی را به ابزاری تبدیل کرده که تقریباً در دسترس تمام کسب و کارها قرار گرفته است.

یک کسب و کار کوچک هم می‌تواند لیست ایمیلی تهیه کرده و برای محصولات خود فروش ایجاد کند. اندازه این کمپین ایمیل مارکتینگِ ممکن است در حد کسب و کارهای بزرگ نباشد، اما اگر صاحب کسب و کار کوچک بداند ایمیل مارکتینگ چیست و کمپین را اصولی با هدف‌ مشخص اجرا کند، چه بسا نتیجه‌اش خیلی بهتر از کمپین‌های بزرگی باشد، که اجراکننده آنها اصلا نمی‌داند ایمیل مارکتینگ چیست!

بنابراین هر کسب و کار آنلاینی می تواند از ایمیل مارکتینگ (بازاریابی ایمیلی) استفاده کند. در بعضی از حوزه ها، مثل حوزه من کسب و کار اینترنتی، ایمیل مارکتینگ خیلی خوب جواب می دهد. اما در حوزه هایی مثل (ارائه محصولات ساختمانی) شاید جواب ندهد. چرا که افراد این صنعت، اکثرا ایمیل ندارند یا اگر داشته باشند، هفته ای یک بار هم ایمیل شان را چک نمی کنند. در این سری از حوزه ها باید بازاریابی از طریق پیام یا تماس تلفنی را اجرا کرد.

در چه زمانی از بازاریابی ایمیلی استفاده کنیم؟

بازاریابی ایمیلی کاربرد بسیار گسترده ای دارد که امروزه در یک سری موارد مشخص از آن استفاده می شود که در اینجا به بررسی آنها می پردازم:

1.خوش آمد گویی به کاربران جدید

یکی از کاربرد های ساده ایمیل این است که بعد از عضویت یک کاربر جدید در سایت یا خبرنامه بخواهید به او پیغام خوشامد گویی بفرستید و از اینکه با کسب و کار شما همراه است تشکر کنید.

2. خبرنامه ایمیلی

خیلی از کاربران در ازای دریافت یک هدیه رایگان و ارزشمند حاضرند ایمیل خود را در اختیار شما قرار دارند شما نیز می توانید از این فرصت استفاده کرده و رابطه تان را با آن‌ها قوی کنید تا در آینده به مشتریان وفادار تبدیل شوند.

3. اطلاع رسانی درباره محصول یا خدمت جدید

اگر قصد دارید به زودی محصول یا خدمات جدیدی ارائه کنید، بهتر است از مدتی قبل با استفاده از ایمیل این خبر را به کاربران سایت اطلاع دهید تا کاربران در جریان قرار گیرند.

4. ارسال اطلاعات خرید

از مهم‌ترین زمانهایی که می‌توانید از بازاریابی ایمیلی استفاده کنید وقتی است که بعد از خرید، فاکتور جزئیات خرید را برای مشتری ایمیل می‌کنید. البته اگر هوشمندانه عمل کنید می توانید در ایمیل خود پیشنهادات خرید جدید یا مرتبط با خرید فعلی نیز قرار دهید.

5. پیشنهادات و تخفیف های ویژه

اگر برای بازه زمانی مشخصی تخفیف یا پیشنهاد ویژه در نظر دارید، میتوانید از ایمیل مارکتینگ برای اطلاع‌رسانی به مخاطبان استفاده کنید و آنها را در جریان کار قرار دهید.

6. اطلاع رسانی رویدادها

ممکن است رویدادهای خاصی برگزار شود، که شما در آن حضور دارید یا این که مربوط به کسب و کارتان است. خیلی راحت و سریع با استفاده از ایمیل می توانید مخاطبان را در جریان رویداد قرار دهید و حتی از آنها دعوت کنید در آن رویداد شرکت کنند.

مزایای ایمیل مارکتینگ چیست

حالا وقت آن رسیده که بعد از بررسی تاریخچه و تعریف ایمیل مارکتینگ و اهمیت و استفاده آن، کمی هم به مزایای ایمیل مارکتینگ بپردازم.

A/B تست در ایمیل مارکتینگ چیست؟

در بازاریابی ایمیلی معمولا برای انتخاب عنوان ایمیل یا محتوا داخل آن، خیلی‌ها دچار تردید می شوند و بین مواردی که از بقیه بهتر است، بر سر دوراهی قرار می گیرند. در چنین شرایطی باید از  A/B تست استفاده کرد.

در این تست شما ابتدا دو گروه را انتخاب کرده، سپس دو نمونه ایمیل را ارسال می‌کنید. (سری A برای گروه اول و سری B برای گروه دوم)

سپس نرخ باز شدن و نرخ کلیک روی لینک را اندازه‌گیری می‌کنید. بعد می‌بینید که کدام نمونه (A یا B) موفقتر عمل کرده است. به این پروسه A/B تست می گویند.

پایان

به پایان مقاله ایمیل مارکتینگ چیست و مفاهیم مهم آن رسیدیم، در این مقاله به موضوعات اصلی بازاریابی ایمیلی و ضرورت آن و … پرداختم.

اگر در این زمینه سوالی در ذهن دارید، خوشحال می شوم در کامنت این مطلب با ما در میان بگذارید.

امیدوارم از این شیوه بازاریابی، برای رشد کسب و کارتان نهایت استفاده را ببرید.